CULTURA CORPORATIVA DE STRADIVARIUS
Stradivarius es una marca de moda actual y desenfadada,
una referencia de estilo para los espíritus jóvenes que apuestan por un look
fresco y de tendencia inspirado en el streetstyle.
La marca, inmersa en un proceso de mejora continua a nivel de diseño y
calidades, consigue ofrecer a sus clientes y clientas las prendas más buscadas
de cada temporada.
Stradivarius, que tiene su origen en un empresa familiar de moda para mujer, se unió a Inditex en 1999.
Al año siguiente, empezo a operar en tres nuevos mercados internacionales y, una decada despues, contaba ya con 500.
La cultura corporativa de Inditex se basa en el trabajo en equipo, en la comunicación abierta y en un alto nivel de autoexigencia. Nuestra responsabilidad es con la sociedad y con nosotros mismos. Por eso, la autoexigencia significa trabajar para tener siempre productos que cumplan con los mas altos estándares de salud y seguridad del mercado, respetando el medioambiente y con una cadena de producción ética. Para ello, el Código de conducta y Practicas responsables fija los criterios que guían nuestras actuaciones y determina los valores y principios que rigen nuestras relaciones con todos los grupos de interés de la compañía y nuestras acciones de voluntariado social.
Son un equipo de 150.000 profesionales autocríticos y eso es lo que les hace seguir creciendo y mantener siempre la premisa de que todo se puede mejorar. Son exigentes e inconformistas. Ven los problemas como oportunidades y la búsqueda de su solución como su mayor responsabilidad.
Consideramos que para seguir evolucionando, debemos creer
que todos tenemos algo que decir para mejorar los procesos. Nos gustan las
personas que creen que siempre se puede seguir aprendiendo.
Consideramos que el motor de nuestra compañía empieza por
cada uno de los trabajadores que la forman. Nos gusta lo que hacemos y nuestros
equipos tienen la energía necesaria para disfrutar con el ritmo que nuestro
negocio nos marca: ¡un ritmo trepidante! Somos flexibles porque es la
única manera de adaptarnos a lo que nuestros clientes quieren y nuestro reto
está en poder ofrecérselo los primeros.
La formación del
personal es clave para la actividad de Inditex, basada en un modelo de negocio
que requiere innovación constante y trabajo en equipo.
Los planes formativos para nuestros empleados se ajustan a las necesidades de cada uno de los profesionales de la organización. Sin embargo, todos ellos tienen un denominador común: pasar un periodo determinado de formación en tienda, independientemente del cargo que vayan a ocupar en la organización.
La promoción interna en Inditex no es sólo una política, es la base gracias a la cual en el año 2005 éramos 60.000 empleados y actualmente somos más de 150.000. Esto ha sido posible porque siempre contamos con nuestros propios equipos para seguir haciendo crecer al Grupo.
Sabemos que no hay mejor profesional que aquel que conoce
la compañía desde el corazón del negocio y por ello nuestros equipos de tienda
son la fuerza viva que necesitamos para seguir creciendo en los cinco
continentes. Esta filosofía se extiende a nuestros equipos de producto, de
servicios centrales y de logística que van aportando todo su conocimiento en
las distintas funciones que desempeñan.
DIVERSIDAD
La diversidad forma
parte de la esencia de Inditex. Entre los más de 150.000 empleados del Grupo,
convivimos 90 nacionalidades y 45 idiomas. Gracias a nuestra presencia
internacional, la diversidad, que es un factor estratégico en nuestro modelo de
negocio, surge como algo espontáneo y nos ayuda a entender el mundo desde un
punto de vista global.
Uno de los pilares
de nuestro modelo de recursos humanos en Inditex es la gestión de un
capital humano global; hombres, mujeres, personas de diferentes edades y
orígenes diversos pero que forman un equipo único en el que imperan los mismos
valores con un denominador común: "pasión por lo que hacen".
Inditex tiene un
compromiso explícito con la igualdad y la no discriminación. Esta
responsabilidad con la igualdad, se refrendó en 2006 con la ratificación del
proyecto Equal Diversidad Activa.
EN TIENDA
Teniendo en cuenta
que el 87% de la plantilla de Inditex trabaja en tienda, más del 80% de la
inversión que el Grupo destina a formación se dirige a las plantillas de las
tiendas, ya que son los equipos más amplios y los que están en contacto directo
con el cliente.
Los planes de
formación en tienda tienen un enfoque eminentemente práctico sobre materias
como atención al cliente, el producto y las últimas tendencias. Las acciones
formativas más frecuentes para estos colectivos son los planes de acogida para
los nuevos profesionales que se incorporan al Grupo, la formación continua a
través del Terminal de Gestión de Tienda (TGT) y los cursos de prevención de
riesgos laborales, entre otras.
Para facilitar la formación homogénea y de calidad del personal de tienda, cada cadena cuenta con materiales instructivos específicos con guías, consejos y evaluaciones periódicas, entre otros contenidos que ayudan tanto a formadores como a aprendices. Entre estos materiales destacan los manuales de organización de tienda de las cadenas, en continua actualización. Estos manuales cuentan con formación detallada sobre cualquier aspecto del trabajo en tienda, como recursos humanos, actuación en caja, medioambiente o formación detallada sobre la cadena y el Grupo.
LOGISTICA, DISEÑO, COMERCIAL Y AREAS CORPORATIVAS
Inditex desarrolla
para estas áreas cursos generales, además de planes de formación
personalizados, tanto para los profesionales que se incorporan a la compañía
como para los integrantes de áreas que, por su actividad, necesitan
actualizaciones en momentos concretos.
Estos programas,
diseñados conjuntamente entre el departamento de Recursos Humanos y el
responsable directo del nuevo empleado, incluyen un período de formación en
tienda, el núcleo de la actividad de Inditex, y el máximo exponente de su
cultura empresarial y su modelo de negocio.
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